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 Opérateur télé-assistant auprès des personnes âgées

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Former des professionnels de la télé-assistance auprès des personnes âgées capables de :

  • communiquer avec le client
  • gérer une situation conflictuelle
  • gérer une situation stressante
  • utiliser un défibrillateur
  • analyser la situation et d’apporter une réponse adaptée
  • alerter les bons services ou la famille



Module 1 : Optimiser sa communication

Module 2 : Analyser la situation et adapter sa réponse

Module 3 : Savoir gérer une situation stressante

Module 4 : Les différents dispositifs et techniques de téléassistance

Module 5 : Formation aux certificats Prévention et secours civiques de niveau 1 et Sauveteur secouriste du Travail



  • Attestation des acquis

- Être âgé de 16 ans minimum

- Avoir une sensibilité pour les métiers du service aux personnes âgées

- Bonne maîtrise du français écrit et parlé

- Niveau 5 en sanitaire et sociale souhaité

- Les différentes activités nécessitent de la part de l'apprenant une capacité à bien analyser les situations, à gérer le stress, à communiquer de façon professionnelle


L’opérateur télé assistant exerce son activité en service dans les entreprises du secteur sanitaire de la téléassistance à domicile


  • Enseignements dispensés par une équipe de formateurs de l’Education nationale, professionnels du secteur de la santé et de l’accueil
  • Formation réalisée sur les plateaux techniques du GRETA-CFA équipées de standard, banque d’accueil, équipement de secours DSA, matériel médical


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